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▲「好市多信任變了」前官員結帳被刁！126字客訴引戰。（資料照／記者張一中攝）

生活中心／綜合報導

前文建會主委盛治仁，因捲入建國百年雙十戲劇「夢想家案」下台，現身為雲朗觀光集團總經理的他，卻在臉書上客訴好市多（Costco），結帳時因沒會員卡被刁難，發文抒發「信任變了」。結果引發網友反應兩極，有人覺得他耍特權，店員只是按照SOP規定，但也有人同感直呼「買東西像被當賊！」

盛治仁2日在臉書PO文，抱怨親身消費的不好經驗，當時他們夫妻倆一起去逛好市多，結帳時太太突然想再多拿一盒麥片，就把會員卡交給他先結，卻被店員拒絕，剛好他也沒帶自己的會員卡，最後只好把所有已經放上的貨品再堆回推車，到一旁去等，驚訝「沒想到好市多信任顧客的好傳統竟然變得這樣。」

「平常處理客訴慣了，今天換我抒發一下...」盛治仁自己身為雲朗觀光集團總經理，更是雲品酒店的總經理，相當意外好市多與顧客之間的關係變化。他進一步強調，當天是夫妻一起去，已經有跟店員說明太太去拿麥片、馬上就回來，離開前還把卡給另一位店員看過，還是被刁難，移放完東西太太回來，他們就被帶到另一個地方結帳，完全沒有解釋原因，讓他滿頭霧水。

▼好市多退貨+優惠機制吸引人潮，也常爆發奧客現象！（圖／資料照）

PO文引發網友兩極反應，有不少人遇到相同狀況，直呼「不知變通」、「消費哪來這麼嚴格」、「買東西像被當賊。他們情願信任惡意退貨者，卻選擇不信任我們這種平凡消費者」、「太制式化！」但也有人批評盛治仁耍特權、才會覺得被刁難，並非不信任，只是在規定的SOP下照做，至於維護顧客心情就看人員應變了。

事實上，美式量販店好市多價格優惠、寬鬆退貨機制，經常一到假日人潮就爆滿，相當受台人歡迎，但去年9月宣布調整年費至1350元，也被聯想是和奧客現象有關。

  

                                                                  

  

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